プライバシーポリシー

neumee.clinic を運営する株式会社オンラインメディカルケア（以下「当社」といいます）は、当社の提供する総合オンライン診療サービス「neumee.clinic」（男性・女性向けの各診療科目に対応。以下「本サービス」といいます）における、ユーザーについての個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

1. 収集する利用者情報および収集方法

本ポリシーにおいて「利用者情報」とは、ユーザーの識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他ユーザーのスマートフォン、PC等の端末においてユーザーまたはユーザーの端末に関連して生成または蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味します。

1.1 ユーザーからご提供いただく情報

• 氏名
• メールアドレス
• 生年月日
• クレジットカード情報
• 写真
• その他当社が定める入力フォームにユーザーが入力する情報

1.2 外部サービスとの連携により取得する情報

ユーザーが、ソーシャルネットワークサービス等の外部サービスとの連携を許可した場合には、その許可の際に同意いただいた内容に基づき、以下の情報を当該外部サービスから収集します。

• 当該外部サービスでユーザーが利用するID
• その他当該外部サービスのプライバシー設定によりユーザーが連携先に開示を認めた情報

1.3 当社が自動的に収集する情報

• 端末情報
• ログ情報
• Cookie および匿名ID
• 位置情報

2. 利用目的

2.1 本サービスのサービス提供にかかわる利用目的

1. 本サービスに関する登録の受付、本人確認、利用料金の計算等本サービスの提供（オンライン診療・お薬の発送）、維持、保護及び改善のため
2. 本サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
3. 本サービスに関する当社の規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます）に違反する行為に対する対応のため
4. 本サービスに関する規約等の変更などを通知するため
5. 上記の利用目的に付随する利用目的のため

2.2 その他の利用目的

利用目的	対応する利用者情報の項目
当社のサービスに関連して、個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため	端末情報、ログ情報、Cookie および匿名ID、位置情報
当社または第三者の広告の配信または表示のため	端末情報、ログ情報、Cookie および匿名ID、位置情報
取得した閲覧履歴・購買履歴等を分析し、お客様の興味・関心に応じた新商品・サービスに関する広告配信、およびメールマガジンやLINE等によるお知らせの送付のため	氏名、メールアドレス、生年月日、その他当社が定める入力フォームにユーザーが入力する情報、端末情報、ログ情報、Cookie および匿名ID

3. 通知・公表または同意取得の方法、利用中止要請の方法

3.1 同意取得

以下の利用者情報については、その収集が行われる前にユーザーの同意を得るものとします。

• 端末情報
• 位置情報

3.2 利用中止要請

ユーザーは、本サービスの所定の設定を行うことにより、利用者情報の全部または一部についてその利用の停止を求めることができます。この場合、当社は速やかに、当社の定めるところに従い、その利用を停止します。なお利用者情報の項目によっては、その収集または利用が本サービスの前提となるため、当社所定の方法により本サービスを退会した場合に限り、当社はその収集を停止します。

4. 外部送信（情報収集モジュール）について

当社は、本サービスの利用状況の把握・分析およびサービス改善のため、以下の第三者が提供するツール（情報収集モジュール）を利用しています。これらのツールにより、お客様の端末から以下の情報が各提供者へ自動的に送信されます。送信された情報の取扱いについては、各提供者のプライバシーポリシーをご確認ください。

ツール名（提供者）	送信される情報	利用目的	プライバシーポリシー
Google Analytics（Google LLC）	閲覧履歴、Cookie、端末情報等	サイトの利用状況の分析・改善	https://policies.google.com/privacy
Microsoft Clarity（Microsoft Corporation）	閲覧履歴、クリック・スクロール等の操作ログ、Cookie、端末情報等	サイトの利便性向上・利用状況の分析	https://privacy.microsoft.com/ja-jp/privacystatement

お客様は、ブラウザのCookie設定の変更、または各提供者が提供するオプトアウト手段により、これらの情報の送信を停止することができます。

5. 第三者提供

当社は、利用者情報のうち、個人情報については、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、あらかじめユーザーの同意を得ないで、第三者に提供しません。ただし、次に掲げる場合はこの限りではありません。

• 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
• 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合

6. 共同利用

当社は、以下のとおりユーザーの個人情報を共同利用します。

6.1 共同して利用される個人情報の項目

• 氏名
• 住所
• メールアドレス
• 電話番号

6.2 共同して利用する者の範囲

業務委託契約者・提携医療機関

6.3 共同して利用する者の利用目的

診療・配送および顧客支援

6.4 共同して利用される個人データの管理について責任を有する者

• 名称：株式会社オンラインメディカルケア
• 住所：〒110-0016 東京都台東区台東1-3-1 2F
• 代表者：小林 桂

7. 個人情報の開示・訂正・利用停止等

当社は、ユーザーから、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、ユーザーに対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします）。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。

なお、個人情報の開示につきましては、手数料（1件あたり1,000円）を頂戴しておりますので、あらかじめご了承ください。

8. 安全管理措置

当社は、お預かりした個人データへの不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等を防止するため、以下のとおり必要かつ適切な安全管理措置を講じています。

8.1 組織的安全管理措置

• 個人データの取扱いに関する責任者を設置し、取り扱う従業者およびその取扱範囲を明確化しています。
• 漏えい等の事故またはその兆候を把握した場合の、責任者への報告連絡体制を整備しています。

8.2 人的安全管理措置

• 個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修・教育を実施しています。
• 個人データの秘密保持に関する事項を就業規則等に定めています。

8.3 物理的安全管理措置

• 個人データを取り扱う区域における入退室管理、および権限を有しない者による閲覧を防止する措置を講じています。
• 個人データを取り扱う機器・電子媒体・書類等の盗難または紛失を防止する措置（施錠管理等）を実施しています。

8.4 技術的安全管理措置

• 個人データを取り扱う担当者および取扱範囲を限定するため、適切なアクセス制御を実施しています。
• 個人データを取り扱う情報システムを、外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

なお、個人データは日本国内のサーバーにおいて保管しています。具体的な安全管理措置の詳細についてお知りになりたい場合は、後述のお問い合わせ窓口までご連絡ください。本人の求めに応じて遅滞なく回答いたします。

9. お問い合わせ窓口

個人情報の開示・訂正および利用・提供の中止、ご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

運営会社	株式会社オンラインメディカルケア
サービス名	neumee.clinic
所在地	〒110-0016 東京都台東区台東1-3-1 2F
代表者	小林 桂
個人情報保護管理者	小林 桂
お問い合わせ	[email protected]

10. プライバシーポリシーの変更手続

当社は、利用者情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更した場合には、サイトへの掲載の方法でユーザーに通知いたします。ただし、法令上ユーザーの同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でユーザーの同意を得るものとします。

最終更新日：2026年7月15日