本利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社オンラインメディカルケア（以下「当社」といいます）が提供するオンライン診療プラットフォーム「neumee.clinic」（以下「本サービス」といいます）の利用に関する当社とサービス利用者（以下「ユーザー」といいます）との権利義務関係を定めるものです。
重要な注記：診療は提携医療機関の医師が行います。当社はオンライン診療を支援するプラットフォームを提供するものであり、オンライン診療は対面診療を補完するものです。
第1条 適用
本規約は、本サービスの利用に関する当社とユーザーの権利義務関係を定めるものであり、ユーザーと当社との間における本サービスに関する一切の関係に適用されます。
第2条 定義
- 本サービス：当社が企画・運営するオンライン診療プラットフォーム「neumee.clinic」
- ユーザー：本サービスを利用して登録医療機関による診療を受ける個人
- 本サイト：本サービスを提供するウェブサイト（https://neumee.clinic）
- 登録医療機関：本サービスに登録している診療提供医療機関
- 登録医師：本サービスに登録している医師
第3条 ユーザー登録
ユーザー登録の完了をもって本契約が成立します。当社は以下の場合、サービス提供を拒否できます。
- 対面診療に同意できない場合
- 本規約違反の恐れまたは過去の違反がある場合
- 登録情報に虚偽や記載漏れがある場合
- その他不適切と判断される場合
ユーザーは登録情報の正確性を常に保つ責任を負い、本サービス利用に必要な環境を自費で整備するものとします。
第4条 診療
ユーザーは診療受診時に正確な情報を提供する義務があります。情報が提供されない場合、適切な診断・処方ができない可能性があります。
ユーザーの入力情報および問診等が登録医療機関に通知された時点で、診療契約が締結されたものとみなされます。
当社は診療・処方・医薬品配送について一切責任を負わず、関連する紛争はユーザーと医療機関で解決するものとします。
第5条 料金・キャンセル料等
- 本サービスは自由診療となります
- 医薬品の指定はできません（登録医療機関の判定によります）
- 処方確定後のお薬は返品・交換・キャンセル不可
- 無断キャンセルは1,500円（税抜）のキャンセル料が発生
- クレジットカード決済に失敗した場合、利用停止可能
第6条 禁止事項・損害賠償
ユーザーは以下の行為を行ってはなりません。
- 虚偽情報の提供
- 他人名義での利用や薬剤の譲渡
- 不正な利益の獲得
- 知的財産権やプライバシーの侵害
- ウイルス等の有害なプログラムの送信
- 誹謗中傷
- 情報の無断譲渡
- 公序良俗に反する行為
- 法令違反
- 本サービス運営の妨害
規約違反により損害が生じた場合、ユーザーは損害賠償義務を負います。
第7条 契約の解除等
当社は規約違反時に事前通知なく以下を実施できます。
- 登録情報の変更・削除
- 本契約解除およびサービス停止
- その他必要な措置
処方後のキャンセル・返金・返品は受け付けません。
第8条 サービス内容の変更
当社はユーザーの承諾なしにサービス内容を変更できます。
第9条 サービス停止・終了等
以下の場合、事前通知なくサービスを停止・終了できます。
- システム保守・更新
- 不可抗力による障害
- 第三者の故意過失による不具合
- 法令改正による運営困難
- その他必要と判断した場合
第10条 免責
当社は以下について一切責任を負いません。
- 登録医師・医療機関の情報の正確性
- サービス中断の防止
- エラー発生の防止
- 通信障害の防止
- コンテンツの盗用・毀損・改ざんの防止
- サイバー攻撃の防止
- 商品発送後の責任
当社がユーザーに対して損害賠償責任を負うべき場合でも、ユーザーは当社に故意または重過失がある場合に限り損害賠償を請求することができます。
賠償は直接損害に限定され、累計額はユーザーから受領した本サービス利用料の合計額を上限とします。
第11条 暴力団等排除条項
ユーザーは暴力団等に該当せず、暴力的要求、不当要求、脅迫、偽計による業務妨害行為を行わないことを確約します。
第12条 提供情報の利用
個人情報は当社のプライバシーポリシーに従い取扱われます。個人情報を含まない登録情報・利用状況は二次利用可能です。
ユーザーは登録情報が登録医療機関と共有されることに同意したものとみなされます。
第13条 規約の変更
当社はユーザーの承諾なく本規約を随時変更でき、本サイト表示時点から効力を生じます。
第14条 地位譲渡
ユーザーは当社の書面承諾なく権利義務を譲渡できません。当社は事業譲渡時にユーザー情報を譲受人に譲渡できます。
第15条 準拠法および管轄裁判所
本契約は日本法に準拠し、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第1審の専属的合意管轄裁判所とします。
お問い合わせ
| 運営会社 | 株式会社オンラインメディカルケア |
|---|---|
| サービス名 | neumee.clinic |
| 所在地 | 〒110-0016 東京都台東区台東1-3-1 2F |
| お問い合わせ | info@neumee.clinic |
最終更新日：2026年7月10日